Zwroty i reklamacje – ProDywanik
Data ostatniej aktualizacji: 26.07.2026
1. Zwroty produktów
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
- Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się ze sklepem poprzez adres:
- W wiadomości dotyczącej zwrotu należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację o chęci dokonania zwrotu.
- Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- Zwrot środków zostanie wykonany po otrzymaniu produktu lub potwierdzeniu jego wysłania.
- Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.
2. Produkty wykonywane według wyboru klienta
- W przypadku produktów przygotowywanych według indywidualnych danych podanych przez Klienta (np. dopasowanie do konkretnego modelu pojazdu), prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
- Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić dane pojazdu przed złożeniem zamówienia.
3. Reklamacje
- Jeżeli produkt posiada wadę, jest uszkodzony lub nie jest zgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
- Reklamację należy zgłosić poprzez kontakt:
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe).
- Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- W przypadku uznania reklamacji sklep może:
- naprawić produkt,
- wymienić produkt,
- obniżyć cenę,
- zwrócić środki — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
ProDywanik
E-mail: prodywanik@gmail.com